COMO FUNCIONA

1. Você recebe o produto normalmente em sua casa
2. Se precisar trocar ou devolver, entra em contato pelo WhatsApp
3. Enviamos um código de postagem reversa (Correios)
4. Você posta o produto sem custo
5. Após o recebimento, seguimos com troca ou reembolso

Todo o processo é acompanhado pelo nosso suporte.

PRAZO PARA SOLICITAÇÃO

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Solicitações fora desse prazo não poderão ser atendidas.

TROCA DE TAMANHO OU MODELO

• ✔ Primeira troca realizada sem custo
• ✔ Envio do novo produto gratuito
• ✔ Processo simples e rápido via WhatsApp

Após o recebimento da peça em nossa base, o prazo médio para envio do novo produto segue o mesmo padrão logístico da compra.

DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Se preferir, você pode solicitar a devolução do produto dentro do prazo legal.

• ✔ Reembolso integral do valor pago
• ✔ Processo sem custo para o cliente
• ✔ Estorno realizado após recebimento e conferência

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

• ✔ Produto sem sinais de uso
• ✔ Sem lavagem, odores ou alterações
• ✔ Com etiqueta e embalagem original

A análise das condições é realizada após o recebimento em nossa base.

PRODUTOS PERSONALIZADOS

Produtos personalizados com nome próprio do cliente não podem ser trocados ou devolvidos.

Já produtos com personalização padrão (ex: nome de jogador) podem ser avaliados normalmente dentro das condições desta política.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES

• ✔ A solicitação deve ser feita via WhatsApp (32) 9 8453-2172
• ✔ O processo é realizado através de logística reversa dos Correios
• ✔ O produto deve ser enviado corretamente embalado
• ✔ Não realizamos mais de uma troca por pedido

ATENDIMENTO

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nosso suporte:

WhatsApp: (32) 9 8453-2172

Nosso time está pronto para te ajudar durante todo o processo.